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服务承诺

    膳食公司与广大客户合作?#26657;?#38590;免会出现意想不到的纰漏,导致客户对膳食公司失去信心,造成合作过程中一些不必要的猜疑。针对这一普遍的问题,奥发公司向广大客户作出以下服务承诺,?#21592;?#35777;客户群体的利益。

   

    一、出现与下列情况不符合之一,贵司有权随时终止合同,我司无任何附加条件离厂。

    1、保证我公司提供的文件资料真实、合法、有效;

    2、保证我公司提供的餐饮服务符合国家规定和项目标准;

    3、随时接受贵司对我司经营管理情况的检查、监督和管理,并提供相关运作数据资料,如提供的资料数据与实际情况不符合的;

    4、我司根据贵司就餐人员?#30446;?#21619;合理安排厨师,贵司就餐人员?#30446;?#21619;满意度达70%以下的。

    二、食堂出品实行快速配送,确保菜的热度及新鲜度,服务态度力求做到广大客户的满意,如有服务态度恶?#26377;形?#21487;立即反馈到我司并对其给予处分和罚款。

    三、每周五我司营养师开出下周营养菜谱、分量、数量必须在双方核准后,由饭堂主管公布执?#26657;?#25105;方自由组织和调配所需要的人员以确保完成工作任务。

    四、为适合广大客户的不同口味,我司在经营期间,征得甲方同意,定期调换主厨。

    五、服从贵司的环保节能要求,如发现我方在经营过程中有意浪费给贵司带来损失的,贵司可给予相应的处罚。

    六、出现与下列情况不符之一,贵司有权处理进行罚款。

    1、不得与贵司员工发生正面冲突;

    2、我司驻场所有员工遵守贵厂的厂规、厂纪;

    3、保证我司驻厂所有人员持有有效健康证上岗并定期接受检查;

    4、保证我司在正常供餐的时间内贵司的每位员工都有?#30830;埂?#28909;?#39304;?#28909;菜食用;

    5、保证我司根据厂方要求准时开餐,如菜不够,可随时加做;

    6、保证我司在合作之日起,在食堂明显的地方张贴饭堂架构图(含各位员工的照片),并明?#21592;?#35782;客户投诉流程(含客户服务负责人姓名、电话、投诉意见箱等);

    7、每餐菜式进行留样,留样时间48小时。

    注明:以上承诺保证在我司进入贵司经营之日起生效。如发现我司有违反承诺之处,可对我司进行处罚及追究我司的法律责任。


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